sábado, 12 de mayo de 2012

EQUIPOS BASICOS PARA UNA POLLERIA – EL HORNO

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Hola amigos aquí continuando con nuestro pequeño blog tocaremos el tema de cuales son los equipos básicos que necesitan para poner una polleria y entrar al lucrativo mundo de la venta de pollos a la brasa.

EL Horno : El corazón del negocio, en el mercado local podemos encontrar varios proveedores y tipos de hornos como los que trabajan con gas y los que trabajan con carbón.
Una de las recomendaciones que podemos mencionar al momento de adquirir el horno es que tendrían que considerar si el local en el que instalaran su polleria es alquilado o propio ya que esto es muy determinante al momento de instalar este equipo porque un horno portátil (de acero) le cambia el sabor del pollo en comparación a  un horno construido de ladrillos refractarios que son los que se usan para este fin y definitivamente construir un horno de ladrillos en un local alquilado es un riesgo muy alto el cual tienen que tomar muy en cuenta por el alto costo de su instalación.
Horno de ladrillos
También tendrían que tomar en cuenta que la  mayoría de hornos portátiles trabajan con  gas, el cual no es nada favorable para el sabor del pollo ya que  uno de los secreto para adquirir el rico sabor del pollo a la brasa esta en hornearlo con carbón y no con gas, considerando además la temperatura, ya que el horno de ladrillos conserva el calor constante y un horno  portátil no.
También existen hornos portátiles que trabajan con carbón, siendo estos una buena alternativa para iniciarse en este negocio, pero de preferencia y si esta al alcance de sus manos nunca trabajen con hornos a gas.
Uno de los principales proveedores de hornos para pollerias quienes ya tienen un nombre ganado en esta actividad es la empresa Ruiz Hermanos (con quienes no tenemos ningún vínculo comercial) quienes tienen una gran variedad de hornos de acuerdo a sus necesidades y los podrán asesorar mas detalladamente, ubíquenlos en Av.Nicolás Ayllón 864- La Victoria – Lima.
Si decidieron por el uso de hornos de gas,  tienen que considerar la adquisición de balones de gas o la instalación de un tanque para adquirir gas a granel y el respectivo permiso de su uso (en algunos distritos de Lima exigen un permiso especial para el uso de estos tanques)
Si decidieron trabajar con hornos de  carbón tienen que considerar hacer un espacio en su local para el almacenamiento exclusivo de los sacos de carbón, teniendo que ser un sitio aislado de la humedad o de fuentes de calor, por el riesgo que estos factores significan.

Horno de acero
El lugar ideal para colocar el horno pollero en su local es a la entrada de este ya que es un punto a favor al estar a la vista del publico que transita por la puerta de su local pero siempre teniendo en cuenta los puntos por donde se tendera los conductos para el desfogue del humo y el lugar de la chimenea, aconsejamos instalar un extractor de vapor ya que esto facilita el encendido del carbón y el rápido calentamiento del horno además de no permitir que su local se llene de humo.
En la zona del horno pollero también tiene que existir un espacio para colocar el porta pollos, que es una herramienta en donde se colocan las varillas con los pollos crudos, los pollos pre-cocidos y los pollos cocidos antes de despacharlos.     
También tengan en cuenta  que la zona del horno y las freidoras de papas tienen que estar interconectadas a la zona de la cocina, que no necesariamente tiene que estar a la vista del público. 
La persona que trabaja horneando los pollos no solo utiliza el horno, también utiliza las freidoras de papa, una mesa de corte, un porta pollos, tijeras o hachas para cortar los pollos, un calentador eléctrico para conservar calientes las papas fritas, una pala para el abastecimiento del carbón, hilos para el amarrado de los pollos a las varillas (que pronto serán sustituidos por ligas), las varillas para los pollos (que casi siempre vienen cuando se adquieren los hornos) un salero y algunas cosas más que ya deberían ir tomando nota para sacar un costo aproximado de la inversión para la instalación de su polleria
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martes, 1 de mayo de 2012

EL BUEN SERVICIO EN UNA POLLERIA

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Antes de comenzar deberías preguntarte si realmente lo tuyo es montar un negocio de venta de comida, si te sientes en condiciones de ofrecer un buen servicio de atención, de poder engreír a un desconocido y hacerlo sentir muy bien y así ganar el 50% de la lealtad  de un futuro cliente.

Si la respuesta es sí, pues vas por buen camino, si la respuesta es no pues es momento de cambiar de actitud, talvez pienses que por ser el dueño no necesitas estas cualidades ya que serán los mozos o polleros los que realicen esta labor, pero te equivocas, no olvides que todo comienza por la cabeza, si tratas bien a tus empleados ellos trataran bien a tus clientes y un cliente bien tratado siempre volverá y ahí esta el éxito de todo negocio, en crear lealtad de un cliente y no conformarse con los clientes de paso que entren a tu local solo por el echo de estar en un céntrica avenida, la idea es no dejar de despachar ningún pollo en ningún momento.

Si un empleado comete un error al momento de la atención nunca le llames la atención ni lo trates mal delante de un cliente, por que eso es una mala imagen para ti y para tu polleria además de estar permitiendo que el ambiente negativo ingrese a tu local.

Enséñales a tus empleados que tienen contacto directo con tus clientes a que NUNCA conversen entre sí, sobre cualquier tema personal en presencia de un cliente, por ejemplo mientras éste espera su pedido o su vuelto, ya que eso los hace sentir como si estuviesen en la calle y no en tu polleria, en donde él es lo más importante.
No necesitas ponerte de “alfombra”  para hacer sentir bien a una personas que visita tu local por que también existen personas que les incomoda ser muy aludidas, solo es cuestión de observar bien a tu personal y corregirlos de algunas actitudes que talvez pasen desapercibidas para algunos pero que incomoden a otras.

Recuerda que los clientes que entran a una polleria o restaurante vienen a relajarse, a pasar un buen rato, a darse un descanso de sus actividades y no seria nada beneficioso para el negocio, que vean que están en un local donde el habiente es negativo, donde el jefe “gritronea” o “mandonea” a los empleados, recuerda que hay muchas personas sensibles  que si ven estos pequeños detalles se sentirán incómodos y talvez nunca más regresen.

Que agradable seria para un cliente entrar a un restaurante y ver a todos los mozos, sonrientes, escuchar a los cocineros riendo, oír una grata melodía musical de fondo, se sentiría muy cómodo y es más seguro que regrese.       
Recuerda que casi todas las pollerias del Perú tienen la misma sazón así que no te confíes por la calidad de tu producto ya que el 50% de tu éxito esta en el buen servicio que brindas en tu polleria.

  
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lunes, 30 de abril de 2012

Bienvenidos al mundo de la Polleria

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Hola amigos bienvenidos a este rincon de la web en donde compartiremos algunas cosas de mucha utilidad para todas esas personas que les interesa iniciarse en el mundo del negocio de venta de comida, específicamente en tener una polleria  y que no tienen ni la menor idea de por donde empezar, esperamos sus comentario sugerencias y consejos para ampliar las ideas de los temas que toquemos y así despejar dudas para entrar al lucrativo negocio de la polleria, la comida predilecta de la gran mayoria de peruanos.
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